Información de la tienda
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos revisar cada caso de forma clara y proteger la seguridad de los productos de belleza.
Antes de devolver
- Contáctanos con el código del pedido, explicación del caso y fotografías cuando corresponda.
- No envíes productos sin recibir primero instrucciones de la tienda.
Productos de belleza
- Por higiene y seguridad, un cosmético abierto, probado, usado o sin su empaque y sellos originales no puede volver a venderse.
- Esta limitación no impide revisar productos defectuosos, dañados durante la entrega o distintos a los solicitados.
Revisión y reembolso
- Confirmaremos si procede cambio, reposición o reembolso después de revisar el producto y la evidencia.
- Los reembolsos aprobados se gestionan por un medio permitido y el tiempo de acreditación puede depender del banco o procesador de pago.
- Esta política se aplica sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: 9 de agosto de 2026.